下面是小编为大家整理的《“四个平台”网格员管理办法》及《乡基层治理网格化管理制度》通知【完整版】,供大家参考。
《 “ 四个平台 ” 网格员管理办法》及《乡基层治理网格化管理制度》的通知
XXX,乡属各单位: 现将《XXX“四个平台”网格员管理办法》和《XX乡基层治理网格化管理制度》印发给你们,请结合实际,认真贯彻执行。
XXXxxxx 年 xx月 x日 XXX xxxx 年 xx月 x日印发 XXX“四个平台”网格员管理办法 第一章 总 则 第一条 为加强和规范网格员队伍的建设与管理,提升基层社会治理和公共服务水平,特制定本办法。
第二条 本办法所指的网格员,XXX 为基础,按照“尊重实际、注重实效、动态调整”和“容量适中、大小平衡、界限明晰、方便管理”的原则所划分的网格中,从市场监督、综合执法、综治工作、便民服务的所有专职工作人员。
第三条 XX 乡“四个平台”领导小组依照工作要求,遵循“多元合一,一员多用,一格一员、综合履职”和就地就近的原则进行选配。
第二章 网格员工作职责
第四条 网格员的基本职责 (一)民生事项服务。熟悉掌握各项事务办理条件、流程及时限,协助办理或代办群众计划生育、低保、社保、困难救助、各类保险、下岗失业登记、民政优抚等事项。XXX、乡,下联群众的工作任务,确认服务事项办理结果,及时反馈意见,上报事项参考百事报。
(二)社情民意收集。按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则,对网格内的社情民意、公共卫生、劳动保障、就业服务、帮扶救助、村文化和人、地、事、物、组织等动态信息数据进行采集、录入、汇总,做到底数清、情况明、信息准。
(三)矛盾纠纷劝调。及时排查、化解网格内矛盾纠纷和不稳定因素,最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态。对无法解决的纠纷,及时上报,并做好现场稳控工作,防止事态扩大,积极协助上级有关部门开展矛盾调处工作。
(四)治安群防群治。协助做好网格内机关、单位的生产生活安全、社会治安安全、重点人口管控等工作;XX 村级值班,组织网格内群防群治队伍开展社会治安巡逻防控;随时排查、掌握、上报治安、消防等公共安全隐患,做好预防、劝告、教育等工作,确保网格平安。
(五)特殊人群帮教。掌握网格内信访人员、社区服刑对象、刑释解教人员、涉毒人员、邪教人员、闲散青少年、危险品从业人员、易肇事肇祸精神病患者等重点人员信息,协助相关部门开展流动人口服务管理、预防青少年违法犯罪、刑释解教人员安置帮教、社区服刑、社区戒毒康复等工作。
(六)政策法律宣传。宣传路线、方针、政策和法律法规,协助开展法律活动,引导群众自觉学法、尊法、守法、用法,加强公民道德宣传,提升公民道德素质。引导群众把上级的决策、决定变为自觉行动,架起和与人民群众联系的“连心桥”。
(七)重大事件报告。及时排查、发现、上报网格内发生的各类安全生产事故、治安要情、突发事件、涉稳隐患等各类信息,并协助做好现场稳控工作。遇重大事件第一时间到现场核实情况并上报,XX 乡综合信息指挥中心。
(八)其他交办事项。主动完成已审核准入的其他工作事项。
第五条 网格员必须尽职履职,充分发挥作用 (一)工作“四必须”。责任区域每日必须巡查,重要信息每日必须上报,特殊家庭每周必须探访,相关会议和活动必须参加。
(二)工作“四到场”。群众求助到现场,邻里纠纷到现场,突发事件到现场,志愿者服务到现场。
(三)工作“三清楚”。清楚网格内重点场所情况,清楚网格内流动人口情况,清楚网格内特殊人群情况。
(四)工作“三掌握”。掌握辖区基本情况及社情动态,掌握辖区单位、社团组织情况,掌握辖区群众反映的热点难点问题。
第六条 网格员实行在网格内流动办公、XXX 便民服务中心定时集中的工作方式。工作时间须挂牌上岗,工作中必须态度热情、语言规范、讲究文明礼貌。
第七条 网格员应当妥善保管使用统配备的工作装备及工作性用品用具,因人为原因造成损坏、丢失的应照价赔偿;因辞职、辞退等原因离开工作岗位的,XX 乡综合信息指挥中心。
第八条 网格员必须严格遵守保密法规和制度,严禁泄露工作中所掌握的各项基础信息以及服务管理对象的个人信息。
第三章 网格员的权利义务 第九条 网格员享有下列权利: (一)获得履行职责应当具备的工作条件; (二)获得工资报酬和有关福利待遇; (三)参加培训; (四)提出申诉; (五)申请辞职。
第十条 网格员应当履行下列义务:
(一)严格遵守和法律; (二)按照规定的权限和程序认真履行职责,努力提高工作效率; (三)忠于职守,服从和执行上级部门依法作出的决定; (四)遵守工作纪律,恪守职业道德,遵守社会公德; (五)认真执行网格化服务管理规章制度。
第四章 网格员的管理考核 第十一条 乡设综合信息指挥中心,负责对本辖区网格化服务管理工作及网格员的任务指派、综合协调、检查考核督办及日常管理工作。
第十二条 加强对网格员的教育培训。培训内容以专业知识、业务技能和工作要求为主。综合信息指挥中心每月不少于一次集中培训或会议。
第十三条 考核内容及考核主体。考核内容重点为网格员工作任务完成情况、遵守工作纪律情况、XX 村民满意度等。绩效考核和年度考核由综合信息指挥中心负责组织实施。
第十四条 考核规范。
(一)对网格员考核总分为 xxx 分。
x、及时化解群众矛盾纠纷的得 xx 分,因矛盾纠纷化解不及时、不主动,造成越级去访的,每次扣 x-x 分,直到本项分值扣完; x、按时签到,工作在岗在位的得 xx分,不按时签到、工作时间不在岗,每次扣 x分,直到本项分值扣完; x、认真记录工作日志,规范上岗得 xx分,不记工作日志,每次扣 x 分,直到本项分值扣完。
x、服从中心安排,及时妥善处置中心指令的得 x 分,不服安排每次扣 x分,直到本项分值扣完; x、认真做好平安建设工作,开展治安巡防、政策法规宣传、特殊人群帮教等活动、及时报告重大事件的得 x分,按要求未开展活动或未及时报告的一次扣 x 分,直到本项分值扣完,情节严重的予以解聘,并按有关法律法规依法处理; x、自觉遵守保密规定,保管好手持终端机,严禁泄露服务对象秘密的得 x 分,违反一次扣 x.x分,直到本项分值扣完; x、按时参加工作例会、培训会的得 x分,无故缺席每次扣x 分,直到本项分值扣完。
x、平安通 APP 和浙江服务网 APP 活跃度保持在 xx%以上的得 xx 分,xx%以上的得 x分,xx%以上的得 x 分,xx%以下的该项不得分;
x、网格化各类基础信息每周有更新,特殊人群走访服务记录每个网格每周不少于 x条的得 xx分,每少 x 条扣 x.x 分; xx、每个网格每月至少报送 xx件以上事件,每少一件或不符合要求扣 x.x 分,各项网格内事件限时办结,每延期一起扣 x.x分。
(二)加分(总分不超过 xx分) x、协助处理重大事项,每次加 x分; x、接受上级总结表彰,每次加 x-x分; x、XX 县通报表彰,每次加 x 分。
以上考核结果作为网格员绩效工资发放和网格员留用、辞退、评先定优、选人用人的重要依据。
第十五条 年度考核:xx%基础工资按季度足额发放,xx%绩效工资,按年终考核实际得分酌情发放,年平均分在 xx 分以下的扣除绩效工资并予以解聘。
第五章 网格员离职辞职辞退 第十六条 聘用合同期满未续签的,网格员应作离职处理。
第十七条 网格员连续旷工或未开展工作达 xx日以上者,按自动离职处理。
第十八条 拟自动辞职的网格员,应提前 XXX 写出书面申请,XX 乡委同意后再行离职。
第十九条 网格员年度考核被评定为不合格,或者因工作严重失误造成重大影响的,或者有违法违纪行为的,由综合信息指XX 乡委审定同意后予以辞退。
第六章 附则 第二十条 XXX 负责解释,自下发之日起施行。
XXX 基层治理网格化管理制度 为进一步增强基层治理能力,深化网格建设,XX 乡委、的管理服务水平,根据省委办《XXX(街道)“四个平台”建设完善基层治理体系的指导意见》(XXX〔xxxx〕xx号)、省编办《关于印发<XXX(街道)“四个平台”建设工作导则>的通知》(XXX〔xxxx〕xx 号),经研究,制定本制度。
一、总体要求 深化网格建设,拓展网格功能,在原有建、综治的基础上,将行执、环境保护、安全管理、食品药品管理等民生服务事项纳入网格,实现全网覆盖,发挥综合性功能。进一步强化网格化管理对“四个平台”建设工作的基础支撑,XX 乡委、对网格员的统筹安排,深化“网格化管理、组团式服务”,夯实网格基础,构建统的基层社会治理网。
二、网格划分
乡委、对辖区内网格化管理负总责,XXX 域内网格管理的主体责任。依托网格化管理,科学划分各网格区域,明确责任,任务到人,细化考核标准,完善考核体系,严格问责追责。网 XX 村书记或主任为网格长,XX 村干部为网格指导员,每个网格再配备专职和兼职网格员,通过巡查、检查、检查相结合和建立网格员工作手册制度等方式,实行职责绩效评价和报酬挂钩,使网格管理真正落到实处。XXX 为单位,XX 乡划分为 x 个网格。
三、网格职责 网格职责划分实行定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩,做到网格边界清晰、责任主体明确、目标任务具体,各网格 XX 乡委、乡签订责任状,明确工作任务和奖惩措施。部门派驻站所间要加强协调,建立联动机制,认真履行管理职责。委、乡主 XX 村级网格的建立和运行,监督责任主体的履职情况,并进行检查考核。村级网格主要负责网格内的社保、环保、市场管理、综合执法、卫生计生、安监、流动人口服务管理、消防等事务的日常管理和巡查排查,配合综治工作、综合执法、市场管理、便民服务等四个平台开展工作,对发现和受理的违法行为和问题及时上报给四个平台综合信息指挥中心,并配合做好业务办理和联合执法工作。
四、配套措施
x.完善制度建设。按照网格化管理要求,落实网格长和网格人员的各项责任。建立定期例会制度,每半年召开 x 次全体网格长工作会议;建立学习培训制度,每年组织全体网 XX 村干部开展培训;建立检查考核制度,把网格化管理 XXX 的考评考核,乡记委、政办负责定期检查;建立网格员工作手册制度,不定期进行抽查,做到网格边界清晰、责任主体明确、目标任务具体、考核评价客观,并完善管理档案。
x.强化部门配合。四个平台联席会议负责 XXX 内设科室、下属单位和各部门派驻站所在各自职责范围内做好网格化管理的服务、指导和违法查处等工作。
x.完善运行机制。网格责任主体接到投诉咨询举报后,要及时进行调查处理,及时移交移送,并配合有关单位进行调查和办理工作。受理单位要在规定时间内完成查处工作,并将查处结果反馈移交给网格员及群众。对跨网格区域的事项,需要多个网格或多个部门联合参与的,由四个平台统筹协调安排。