先进单位事迹材料-创建全国文明单位工作主要成绩与经验（完整）

先进单位事迹材料-创建全国文明单位工作主要成绩与经验创建全国文明单位工作主要成绩与经验xx中医研究院xx医院近几年来，我院在xx中医研究院党委领导下，根据医疗卫生行业特点，始终强化精神文明建设工作，以深化医疗卫生下面是小编为大家整理的先进单位事迹材料-创建全国文明单位工作主要成绩与经验 ,供大家参考。

先进单位事迹材料-创建全国文明单位工作主要成绩与经验

　　创建全国文明单位工作主要成绩与经验

　　xx中医研究院xx医院

　　近几年来，我院在xx中医研究院党委领导下，根据医疗卫生行业特点，始终强化精神文明建设工作，以深化医疗卫生改革为动力，以提高职工素质和医疗质量为核心，以突出中医特色、改善服务态度、控制医疗费用为重点，以提高患者满意度为目标，深入开展创建文明单位活动，取得了一定成绩。

　　一、加强组织领导，强化服务意识，提高服务质量

　　在开展创建文明单位活动中，院党委要求党政工团带头，做到思想认识、组织领导、自查考核和纠错整改到位，扎扎实实地搞好活动。举办培训班，组织观看电视录象片、知识竞赛和对口支援、义诊、捐赠等社会公益活动；定期召开医患沟通座谈会，聘请社会监督员，通过各种渠道多方面听取门诊及住院患者意见；组织医务人员开展了“以病人为中心，为患者提供温馨、便捷、优质医疗服务”活动；药剂科开展了“树药剂人员形象，优质服务竞赛”活动；后勤部门以“一线为中心”，坚持下收、下修、下送。通过活动开展，职工的思想、道德素质明显提高，医院基本形成了一线围绕“顾客”转；行政与后勤围绕“一线”转的工作局面,切实提高了服务质量。

　　二、完善规章制度，规范医疗行为

　　为保证能够给患者提供优质医疗服务，医院注重制度建设，几年来共修订、编制与发布《质量手册》、《程序文件》、管理制度与规范、医疗、医技与护理技术操作规范等规章制度上千份，修订了全院岗位职责。对贵重和自费药品、大型仪器检查、一次性医疗用品、特需服务和输血

　　治疗等主要项目向患者挂牌明示名称，在门诊楼与住院部大厅设置了触摸式医疗项目收费与药品价格查询电脑，方便患者查询与监督。从管理制度上体现了对就医患者的保护和尊重，从医疗制度上防范医疗事故的发生，充分保证就医患者的权益。

　　三、增加服务项目，强化措施落实

　　我院地域狭小，日接待病人已超过原设计水平。院领导就“改善就医环境，为患者提供方便”等问题多次召开专题会议予以研究解决。如在门诊的所有楼层设分诊、导诊护士和收费窗口；减少就诊程序提高工作效率；降低平均住院日和患者均次医疗费用；设专人接待患者投诉，做到接待、登记、调查、处理、反馈首接负责；实行电脑预约和窗口挂号相结合、普通、专家门诊和特需门诊相结合等多种服务形式；发挥科研与学术优势，加强和完善专病、专题门诊服务，满足广大患者需求，目前已开设专题、专病门诊30个；较早推行了门诊结算清单和住院结算清单及院内医保数据统计、监控工作，帮助患者实现了“明明白白消费”；制定医保出院患者次均费用、自费比例、平均住院日等控制标准值并与科室月考核工作直接挂钩；充实医院网站内容，建立了医院信息公告、患者咨询箱、投诉箱、建议箱、网上留言版、在线解答，实时回复；与西部地区建立网上视频会诊及网上购药系统；在新建门诊楼、综合楼的同时，新建两层面积达8000平方米的地下停车场，较好地解决了患者看病难和看病停车难的问题；将院内保洁、保安、司梯、护工等工作交给专业化的物业公司，极大地提高了医院的对外服务能力，更好地满足了患者需求。

　　四、积极开展和引进新技术、新项目，提高医疗服务能力

　　为了更好地满足患者需求，医院有计划地引进新的医疗技术和高级

　　技术人才。引导广大医务人员在医疗实践中围绕开展的新技术，探索中西医结合的治疗途径，以提高临床疗效。近一年多来，我院呼吸科和耳鼻喉科联合开展了睡眠呼吸暂停综合征的监测、手术治疗；妇科开展了围手术期中医药治疗；心内科和放射科联合开展了心脏介入治疗，并积极开展了中医药防治介入治疗后的再狭窄的研究；眼科开展了玻璃体切割及硅油填充术；骨科开展了射频电流导管消融术及脊髓和神经根粘连松解术，扩大了治疗范围，提高了疗效，减轻了患者的痛苦；皮科开展了中药全身药浴，显著提高了中医药治疗皮肤疾病的疗效；肾内科开展了床旁持续血滤，提高了临床肾病危重病人的治疗水平；内分泌科开展了周围血管多普勒血流测量与中药熏洗，提高了糖尿病周围血管早期病变的诊疗水平；放射科引进了数字化影像处理系统，放射影像更加清晰，同时也提高了速度，减少了患者的等候时间；建立了核医学科，丰富了临床检查与治疗手段。

　　五、发挥科研优势，造福广大患者

　　我院学科力量雄厚，拥有中医内科肿瘤、内分泌及中医外科肛肠等三个国家中医药管理局级重点学科建设点，还拥有中医肿瘤、中医内分泌以及分子生物学三个国家中医药管理局审核批准的中医药科技三级实验室，承担了大量的各级各类科研项目。截至到201x年底我院在研各级各类科研项目共计151项，其xx家级课题26项，部、局级课题42项，地市级23项，所级基金（含新药开发基金）60项，各类纵向协作课题30项，在研项目总经费共计2569余万元，在全国同级别中医院中课题数量名列前茅。医院科研工作的最终目的是为提高临床疗效服务，为此我院课题绝大多数为临床应用研究，围绕我院的临床需求，如肿瘤、肛肠、针灸、泌尿等，以解决临床问题为宗旨，研究临床诊疗所需的新

　　思路、新方法、新的诊疗技术和新方药，所获的成果也均为符合临床科学性、经济性特点的课题成果。我院在科研工作中充分重视对患者权益的保护，通过医院医学伦理委员会，对我院所有临床科研课题与新药研究都进行医学伦理学审查，有效地预防了科研工作中可能侵害患者权益的难题。

　　此外，医院还开展了以病人为中心的医院文化建设工作；建立IS09001质量管理体系并通过了认证，以此增强患者的满意程度，全面提升医院管理。

　　通过深入开展创建文明单位活动，医院的社会效益和经济效益不断提高，精神文明建设取得了丰硕成果。我院自2002年至20xx年连续三年获得“中央国家机关文明单位”称号；获得1999—20xx年度全国卫生系统行业作风建设先进单位称号；院党委获得20xx—20xx年度卫生部先进基层党组织称号；自1996年至今连续8年获得宣武区“物价计量信得过单位”；成为xx市600多家医保定点机构11家A类医院中唯一的一家中医医院。20xx年度，我院先后曾获得的其他荣誉与奖项如下：国家中医药管理局“社会治安综合治理先进单位”、全国妇女巾帼建功活动领导小组颁发的巾帼文明岗称号、首都文明单位、首都公共卫生文明单位、xx市医保医疗机构特别嘉奖、xx市无偿献血先进单位、xx市爱国卫生先进单位、xx市防火工作先进单位、xx市合理用血先进单位、xxx省地区中医医院医疗质量检测工作优秀奖、宣武区巾帼建功先进集体、宣武区健康教育先进单位、宣武区民兵工作先进单位、宣武区无障碍设施先进单位。