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[加油站站长培训心得体会]加油站站长工作心得体会
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个足迹的走了过来，从中
初步堆积了一些工作阅历，特殊是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素养有了质的飞跃。中国石化
标准的效劳，先进的管理，干净的站容站貌，和睦高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了根本
的轮廓。总结来说主要有下列几点主意；
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚定执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题准时反应到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，常常为员工通报这些状况，鼓励勇气，推进油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入讨论本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场时机，扩充
油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的"铁杆"合作搭档。他们是加油站的义务宣扬员和编外
营销员，为加油站形象起到肯定传播作用。所以对固定客户群，要定期交流以了解状况，常常沟通以完美
效劳，增进了解，促进友谊，稳固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特殊关注。
因为惟独关怀他们的利益，以热烈的效劳感动他们，才干使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散
户进展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩充。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正须要加油员耐烦指导，热心帮忙和真心效劳。他们一旦
认可你的产品和效劳，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有益处。四是潜在客户群。
这是一个不简单看出来的客户群，他们今日路过加油站，大概明天就到这里加油。大概他们不加油，却可
能影响着家人、同事和伴侣们的挑选。所以，要赢得这个群体，首先要保证干净的站容站貌，热烈标准的效劳，要使效劳被全社会称许，赢得全部人称心。
2、深入讨论竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼
扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定具体详细的实施方案，制定有针对性的营销策略，取长
补短，不断捕捉市场时机，扩充油品销售，切实把终端销售搞好，3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，效劳优势，塑造自身个性优势来更好的满足消
费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并主动开辟新市场，全面提高油品的市场渗透率，二
是横向创新，对非油品业务的重视与开展，积极引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的互相促进。
三、抓管理
一是标准操作和标准效劳，按规范按流程标准操作，不但能保证平安经营，还能树立良好的企业形象。二
是示范作用，自身业务过硬，才干更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的典范，清扫卫
生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好典范，长此以往，才干带发动工逐渐养
成良好的习惯。三是以人为本，要常常关怀员工的身体安康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，惟独和员工建设起诚挚的感情，才干充分调发动工的主动性。则管理效果将会显然提高。四是平安第
一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，准时处理，准时汇报，坚固树立平安第一的思想，必需
把平安管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作办法，一是依赖骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，"喊破嗓
子，不如做出形状"，但凡自己倡导或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才干有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的主意，在今后的工作中，我还要不断完美提高，首先要
严于律己做到公道廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有剧烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻铭记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学
习，不断提高业务能力、营销能力、决策能力、管理能力和组织协调能力。
我信任，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地专心经营、专心管
理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会边远。
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